（一）购物流程：

1、购物流程介绍

注册 ——详细填写个人信息，同意协议，提交完成注册

浏览或搜索商品 ——可以选择浏览或搜索的方式寻找商品

放入购物车——放入购物车后可以选择付款或继续购物

提交订单并付款 ——按照系统提示要求填写收件人信息

确认收货及评价

2、在订单结算之前，请您再次检查订单信息并确认无误

3、如相关商品已经下线或无货，则您之前添加到购物车中的商品将无法购买。

（二）订单规则：

1、下单规则

（1）已下单的商品请在华商城提示的时间内点击付款，如您在华商城提示的时间内未进行付款的，订单将会自动关闭；如相关商品华商城另有规定的，以具体规定为准。

（2）当出现订单信息填写不完整、商品无货、无法配送、地址信息不匹配等情形时，订单有可能无法提交成功。

2.订单查询

生成订单后，您可随时登录华商城，打开“我的订单”或相关订单查询页面，查询订单信息。

3.修改订单

（1）华商城配送的商品，在您选购的订单发货之前，您可在我的订单中修改订单收货地址。

（2）如您需要修改订单的，请按照华商城页面提示填写信息，填写完毕点击确认提交后，经系统确认的，视为您的订单修改完成。

（3）当您点击修改按钮时，系统需要一定的时间锁定您的订单，如在此期间您的订单已进入发货流程，您有可能无法对订单进行修改。

4.取消订单

（1）订单发货之前，您可以在订单页面点击取消订单按钮，经系统确认后，订单取消。订单取消后如您需要再次购买订单商品的，请您重新下单。

（2）订单取消后，您已经支付的款项将退还至您的付款账户，退款过程中如银行或第三方支付机构向您收取任何手续费或其他费用，应由您自行承担。如您使用全部、部分优惠券购买华商城商品，优惠券将无法退还，具体商品另有规定的除外。

（3）如您的商品订单页面没有取消订单的按钮，说明您的订单已经进入了发货流程，您的订单将无法取消。

5.订单拒收

   订单商品到达您指定的收货地址后，如您拒绝签收或无法联系到您本人进行签收，视为订单拒收。

6.订单异常

   如您的订单出现订单状态长时间没有变化、无法查询到订单信息、收到的商品与订单不符等情况，请您联系线上客服进行处理。